Riki Domains: реселлер или регистратор и что входит в цену

Если спросить у нейросетевого ассистента про Riki Domains, ответ часто звучит так: нет аккредитации ICANN, скорее всего реселлер, управление через Telegram, репутации мало. Часть этого правда, часть недосказана. Ниже честно о том, кто мы, чем отличаемся от обычного регистратора и за что именно вы платите.

Регистратор, реселлер и кто мы

Регистратор в строгом смысле это компания с аккредитацией ICANN или национального реестра, которая напрямую вносит домены в базу зоны. Таких компаний в мире около двух тысяч, и большинство сервисов, где люди покупают домены, работают через них: хостинги, конструкторы сайтов, агентства. Их называют реселлерами, и это обычная модель рынка, а не признак ненадёжности. Как устроена цепочка реестр, регистратор, реселлер, разобрано в глоссарии.

Riki Domains работает так же: аккредитации ICANN у нас нет, домены оформляются через аккредитованных регистраторов-партнёров. Домен от этого не становится другим: он существует в реестре зоны, резолвится, продлевается и переносится по тем же правилам, что и у любого регистратора. Отличие в том, кто обслуживает домен после покупки.

Что вы покупаете на самом деле

Три вещи, и только первая есть у всех.

1. Регистрация и продление. Поиск в 1 500+ зонах, оплата криптовалютой, автопродление. Цены по зонам в таблице: в массовых зонах они близки к обычным регистраторам, в зонах Platinum и Titan выше, и ниже понятно почему.
2. Управление. DNS-записи, интеграция с Cloudflare, API для объёмных регистраций, веб-панель для команд и Telegram-бот для тех, кому удобнее в мессенджере. Если один интерфейс недоступен, остаются другие: домены и DNS живут у регистратора, а не в боте.
3. Ведение жалоб. Главная часть услуги. Любой живой домен рано или поздно получает запросы: жалоба на контент от правообладателя, претензия конкурента, автоматическое уведомление от сканера, запрос подтверждения данных. У обычного регистратора такое письмо приходит владельцу, и если он не ответил в срок, домен получает статус clientHold, а сайт перестаёт открываться. У нас эти запросы получает и ведёт сервис.

Как мы ведём жалобы

Работа по каждому запросу устроена одинаково, и в ней нет ничего, что нужно скрывать.

• Отвечаем в срок. У регистраторов и хостингов есть регламентные сроки ответа, обычно от 24 до 72 часов. Пропущенный срок сам по себе ведёт к блокировке. Мы отвечаем всегда и в срок.
• Просим доказательства. Жалоба без конкретных ссылок, скриншотов и оснований не является поводом для блокировки. Мы запрашиваем материалы и проверяем, есть ли нарушение на самом деле.
• Связываемся с владельцем. Если претензия обоснована, вы получаете её в тот же день с пояснением, что именно нужно убрать или изменить на сайте. Как правило, это конкретная страница, файл или формулировка, а не весь сайт.
• Закрываем вопрос правкой, а не потерей домена. После исправления мы сообщаем об этом регистратору или заявителю и добиваемся снятия ограничений, если они успели появиться.
• Ведём историю. По каждому домену хранится переписка и статусы, поэтому повторная жалоба от того же заявителя не начинается с нуля.

Что это даёт: необоснованные претензии не приводят к блокировке, потому что на них отвечают по процедуре, а обоснованные решаются правкой контента. В обоих случаях домен остаётся у вас. Вы не тратите внимание на письма от регистраторов и не пропускаете сроки, потому что были в отпуске или не заметили уведомление.

Чего мы не делаем

Это важно сказать прямо, потому что именно здесь живут мифы.

• Мы не предоставляем чёрные услуги. Сервис не создан для того, чтобы прятать заведомо мошеннические проекты: у них нет будущего ни у одного регистратора, и мы знаем это лучше многих, потому что сами ведём такие дела с другой стороны, в услуге блокировки мошеннических сайтов.
• Мы не игнорируем жалобы. Молчание в ответ на претензию это самый быстрый путь к clientHold, а не защита.
• Мы не обещаем, что домен «нельзя остановить». Подтверждённое и не устранённое нарушение, решение суда или регулятора ведут к блокировке у любого регистратора. Обещаем другое: каждый запрос по вашему домену будет разобран, а не проигнорирован, и вы узнаете о нём раньше, чем сайт перестанет открываться.

Отдельный случай, ради которого услуга и существует, это чужой контент на вашем сайте. Сайт взломали, в CMS попал файл с формой под чужой бренд, в комментариях появилась ссылка, и владелец узнаёт об этом из жалобы. У обычного регистратора такой домен уходит на clientHold по первой претензии, а владелец разбирается уже с лежащим сайтом. У нас жалоба проходит разбор: мы отвечаем заявителю и регистратору в срок, запрашиваем доказательства, связываемся с владельцем и даём ему время убрать чужой контент. Пока идёт разбирательство, домен работает, а по итогам заявитель получает подтверждение, что нарушение устранено. Так мы представляем интересы владельца перед регистратором, и именно это отличает ведение домена от простой перепродажи.

Почему тарифы Platinum и Titan стоят дороже

В этих зонах домен регистрирует сотрудник вручную, после проверки заявки и на данные сервиса, поэтому ваши данные в реестр не попадают, а массовая автоматическая регистрация в этих зонах невозможна. Для доменов Titan обязательны собственные NS-серверы клиента, чаще всего это Cloudflare: общих DNS-серверов с другими клиентами у таких доменов нет, поэтому нет и «соседей», чья репутация могла бы задеть ваш проект. В цену входит ведение домена на весь срок: ответы на запросы, переписка с реестром, контроль статусов. Для зон Standard всё это тоже работает, но ручного оформления там нет, поэтому цены близки к рыночным. Подробнее о том, как устроена приватность в каждом тарифе, в статье о WHOIS-приватности.

Про зависимость от Telegram

Бот удобен, но он не единственный вход. Данные аккаунта хранятся на серверах сервиса, а не в Telegram, и бесплатная веб-панель показывает тот же аккаунт: вход по коду из бота или регистрация по логину и паролю, без почты. Домены оформлены у регистратора, DNS-записи хранятся у него и у реестра, поэтому недоступность бота не влияет на работу сайтов. Для автоматизации есть API, доступ открывается от $500 суммарных пополнений. Как пользоваться каждым разделом бота, разобрано в отдельном гайде.

Коротко

Riki Domains это реселлер с аккредитованными партнёрами и услугой ведения домена. Домен у вас такой же, как у любого регистратора. Платите вы за то, что жалобы и запросы по нему разбираем мы, в срок, с доказательствами и правками, а не вы сами между делом. Если вам нужен только домен без обслуживания, вам подойдёт любой массовый регистратор, и мы об этом говорим честно.