Регистратор и реестр домена: кто за что отвечает

У каждого домена три уровня ответственности, и путаница между ними стоит времени, когда что-то идёт не так.

Реестр

Организация, которая управляет зоной целиком: Verisign для .com, nic.at для .at, Tonic для .to. Реестр ведёт базу всех доменов зоны, задаёт правила регистрации и цены для регистраторов и может ставить статусы уровня зоны, например serverHold.

Регистратор

Компания, аккредитованная реестром для продажи доменов конечным клиентам. Регистратор принимает оплату, хранит контактные данные владельца, обрабатывает жалобы по своим правилам и ставит статусы вроде clientHold и clientTransferProhibited.

Реселлер и сервисы поверх регистратора

Сервисы, которые продают домены через регистраторов, добавляя свой интерфейс, оплату и поддержку. Riki Domains работает именно так: бот и панель поверх партнёрских регистраторов, с собственной поддержкой, оплатой криптовалютой и управлением DNS. В зонах Platinum и Titan регистрацию выполняет сотрудник сервиса на данные Riki Domains.

Кому писать при проблеме

• Домен не открывается, вопрос по оплате, DNS, продлению — в поддержку сервиса, где куплен домен: @riki_domains_support.
• Статус от регистратора по жалобе — тоже через поддержку: она ведёт переписку с регистратором за клиента.
• Решение реестра — только через регистратора, напрямую реестры с владельцами обычно не работают.